Informativa sui rimborsi

RESI: Rendiamo la tua soddisfazione la nostra priorità

In ELIXIR PERFUMES, ci impegniamo per offrirti la migliore esperienza di acquisto possibile. Se mai avessi bisogno di restituire un articolo, siamo qui per facilitarlo. La nostra politica di reso è semplice e equa, progettata per darti tranquillità.

Periodo di reso di 14 giorni La tua soddisfazione è importante per noi. Per questo motivo, offriamo un periodo di reso di 14 giorni a partire dalla data di acquisto. Dopo questo periodo, purtroppo, non possiamo offrire rimborsi né cambi.

Condizioni per un reso riuscito Per essere idoneo a un reso, l'articolo deve essere in perfette condizioni, inutilizzato e nella sua confezione originale. Vogliamo assicurarci che tu riceva il prodotto esattamente come te lo abbiamo inviato.

Articoli che non possono essere restituiti Si prega di notare che non possiamo accettare resi di articoli per i quali siano trascorsi più di 15 giorni dalla consegna o prodotti in offerta.

Processo di rimborso trasparente Una volta ricevuta e verificata la tua restituzione, ti invieremo un'email per confermare la ricezione dell'articolo. Successivamente, valuteremo se il tuo reso rispetta le nostre politiche. Se approvato, elaboreremo il tuo rimborso e verrà applicato automaticamente sulla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale.

Rimborsi tardivi o mancanti Se non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, ti suggeriamo di seguire questi passaggi:

  1. Verifica nuovamente il tuo conto bancario.
  2. Contatta la società della tua carta di credito.
  3. Comunica con la tua banca per ottenere ulteriori informazioni.

Se dopo questi passaggi hai ancora bisogno di aiuto, non esitare a contattarci scrivendo a clientes@zubinvest.com. Siamo qui per aiutarti in ogni momento.

Cambi semplici Se hai bisogno di cambiare un articolo a causa di difetti o danni, saremo felici di aiutarti. Semplicemente scrivici un'email a clientes@zubinvest.com e ti guideremo attraverso il processo di cambio. (Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati).

Costi di spedizione Tieni presente che i costi di spedizione per restituire un articolo sono a tuo carico e non sono rimborsabili. In caso di rimborso, il costo di spedizione della restituzione sarà detratto dall'importo rimborsato.

In ELIXIR PERFUMES, lavoriamo costantemente per offrirti la migliore esperienza di acquisto possibile. Se hai domande o dubbi sulle nostre politiche di reso, non esitare a contattarci in qualsiasi momento. La tua soddisfazione è la nostra priorità numero uno.

Grazie per aver scelto ELIXIR PERFUMES!

Cordiali saluti, Il team di assistenza clienti di ELIXIR PERFUMES