Política de reembolso

DEVOLUÇÕES: Fazemos da sua satisfação a nossa prioridade

Na ELIXIR PERFUMES, nos preocupamos em oferecer a você a melhor experiência de compra possível. Se você precisar devolver um item, estamos aqui para facilitar. Nossa política de devolução é simples e justa, projetada para lhe dar tranquilidade.

Período de devolução de 14 diasSua satisfação é importante para nós. É por isso que oferecemos um período de devolução de 14 dias a partir da data da compra. Após esse período, infelizmente, não poderemos oferecer reembolsos ou trocas.

Condições para um retorno bem-sucedidoPara poder fazer a devolução, o item deve estar em perfeitas condições, sem uso e na embalagem original. Queremos ter certeza de que você receberá o produto exatamente como o enviamos.

Itens que não podem ser devolvidosObserve que não podemos aceitar devoluções de itens entregues há mais de 15 dias ou que estejam em promoção.

Processo de reembolso transparenteAssim que recebermos e verificarmos sua devolução, enviaremos um e-mail confirmando o recebimento do item. Em seguida, avaliaremos se sua devolução atende às nossas políticas. Se aprovado, processaremos seu reembolso, que será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original.

Reembolsos atrasados ou ausentesSe você ainda não recebeu seu reembolso, sugerimos seguir estas etapas:

  1. Verifique novamente a sua conta bancária.
  2. Entre em contato com a empresa do seu cartão de crédito.
  3. Contacte o seu banco para obter mais informações.

Se após estes passos você ainda precisar de ajuda, não hesite em nos contatar escrevendo paraclientes@zubinvest.com. Estamos aqui para ajudar você em todos os momentos.

Mudanças simplesSe você precisar trocar um item devido a defeitos ou danos, ficaremos felizes em ajudar. Basta escrever-nos um e-mail paraclientes@zubinvest.come nós o guiaremos através do processo de mudança. (Nós somente substituímos itens se eles estiverem com defeito ou danificados.

Custos de envioObserve que os custos de envio de devolução são de sua responsabilidade e não são reembolsáveis. Em caso de reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do valor reembolsado.

Na ELIXIR PERFUMES, trabalhamos constantemente para lhe proporcionar a melhor experiência de compra possível. Caso você tenha alguma dúvida ou preocupação sobre nossas políticas de devolução, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco a qualquer momento. Sua satisfação é nossa prioridade número um.

Obrigado por escolher ELIXIR PERFUMES!

Atenciosamente, A Equipe de Atendimento ao Cliente ELIXIR PERFUMES