Rückgabepolitik

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RÜCKGABEN: Wir machen deine Zufriedenheit zu unserer Priorität

Bei ELIXIR PERFUMES kümmern wir uns darum, dir das beste Einkaufserlebnis zu bieten. Falls du jemals einen Artikel zurückgeben musst, sind wir hier, um es dir zu erleichtern. Unsere Rückgaberichtlinie ist einfach und fair und soll dir Ruhe geben.

Rückgabefrist von 14 Tagen Deine Zufriedenheit ist uns wichtig. Deshalb bieten wir eine Rückgabefrist von 14 Tagen ab dem Kaufdatum. Nach diesem Zeitraum können wir leider keine Rückerstattungen oder Umtausch mehr anbieten.

Bedingungen für eine erfolgreiche Rückgabe Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel in perfektem Zustand sein, unbenutz und in seiner Originalverpackung. Wir möchten sicherstellen, dass du das Produkt genauso erhältst, wie wir es dir geschickt haben.

Artikel, die nicht zurückgegeben werden können Bitte beachte, dass wir Rückgaben von Artikeln nicht akzeptieren können, bei denen mehr als 15 Tage seit der Lieferung vergangen sind oder bei Aktionsprodukten.

Transparenter Rückerstattungsprozess Sobald wir deine Rückgabe erhalten und überprüft haben, senden wir dir eine E-Mail, um den Empfang des Artikels zu bestätigen. Danach werden wir prüfen, ob deine Rückgabe unseren Richtlinien entspricht. Falls genehmigt, bearbeiten wir deine Rückerstattung und sie wird automatisch auf deine Kreditkarte oder deine ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen Falls du deine Rückerstattung noch nicht erhalten hast, empfehlen wir dir folgende Schritte zu unternehmen:

  1. Überprüfe erneut dein Bankkonto.
  2. Wende dich an das Kreditkartenunternehmen.
  3. Kontaktiere deine Bank für weitere Informationen.

Falls du nach diesen Schritten immer noch Hilfe brauchst, zögere nicht, uns zu kontaktieren unter clientes@zubinvest.com. Wir sind jederzeit für dich da.

Einfacher Umtausch Falls du einen Artikel aufgrund von Mängeln oder Beschädigungen austauschen musst, helfen wir dir gerne weiter. Schreib uns einfach eine E-Mail an clientes@zubinvest.com und wir führen dich durch den Umtauschprozess. (Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie fehlerhaft oder beschädigt sind).

Versandkosten Bitte beachte, dass die Versandkosten für die Rückgabe eines Artikels in deiner Verantwortung liegen und nicht erstattet werden. Im Falle einer Rückerstattung werden die Rückversandkosten von der rückerstatteten Summe abgezogen.

Bei ELIXIR PERFUMES arbeiten wir ständig daran, dir das beste Einkaufserlebnis zu bieten. Falls du Fragen oder Bedenken zu unseren Rückgaberichtlinien hast, zögere nicht, uns jederzeit zu kontaktieren. Deine Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität.

Danke, dass du dich für ELIXIR PERFUMES entschieden hast!

Mit freundlichen Grüßen, Das Kundenservice-Team von ELIXIR PERFUMES

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