Politique de remboursement

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RETOURS : Nous faisons de votre satisfaction notre priorité

Chez ELIXIR PERFUMES, nous nous soucions de vous offrir la meilleure expérience d'achat possible. Si vous avez jamais besoin de retourner un article, nous sommes là pour vous faciliter la tâche. Notre politique de retour est simple et juste, conçue pour vous offrir la tranquillité d'esprit.

Délai de rétractation de 14 jours Votre satisfaction est importante pour nous. C'est pourquoi nous offrons un délai de rétractation de 14 jours à partir de la date d'achat. Après cette période, malheureusement, nous ne pouvons pas offrir de remboursements ni d'échanges.

Conditions pour un retour réussi Pour être admissible à un retour, l'article doit être en parfait état, inutilisé et dans son emballage d'origine. Nous voulons nous assurer que vous recevez le produit tel que nous vous l'avons envoyé.

Articles qui ne peuvent pas être retournés Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles pour lesquels plus de 15 jours se sont écoulés depuis la livraison ou les produits en solde.

Processus de remboursement transparent Une fois que nous recevrons et vérifierons votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception de l'article. Ensuite, nous évaluerons si votre retour est conforme à nos politiques. S'il est approuvé, nous traiterons votre remboursement et il sera appliqué automatiquement à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement d'origine.

Remboursements tardifs ou manquants Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, nous vous suggérons de suivre ces étapes :

  1. Vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
  2. Contactez l'entreprise de votre carte de crédit.
  3. Communiquez avec votre banque pour obtenir plus d'informations.

Si après ces étapes vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter en écrivant à clientes@zubinvest.com. Nous sommes là pour vous aider à tout moment.

Échanges simples Si vous avez besoin d'échanger un article en raison de défauts ou de dommages, nous serons heureux de vous aider. Écrivez-nous simplement un e-mail à clientes@zubinvest.com et nous vous guiderons tout au long du processus d'échange. (Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés).

Frais d'expédition Veuillez noter que les frais d'expédition pour retourner un article sont à votre charge et ne sont pas remboursables. En cas de remboursement, le coût d'expédition du retour sera déduit du montant remboursé.

Chez ELIXIR PERFUMES, nous travaillons constamment pour vous offrir la meilleure expérience d'achat possible. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant nos politiques de retour, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment. Votre satisfaction est notre priorité numéro un.

Merci d'avoir choisi ELIXIR PERFUMES !

Cordialement, L'équipe du service client d'ELIXIR PERFUMES

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